Mijn Klacht:

Ik ben nu al een maand bezig met Qdance. Ze reageren niet meer op mijn mails en contact krijgen met de receptie is ook onmogelijk. Op 5 verschillende dagen en tijdstippen geprobeerd te bereiken en er neemt niemand op. Ik heb een kortingsbon van 30 euro gekregen (hier is gewoon voor betaald). Omdat de berekening van de verzendkosten op hun website niet goed gaat heb ik de betaling geannuleerd waardoor mijn kortingsbon is ingeslikt. Nu ben ik dus 30 euro aan tegoed kwijt. Niemand is bereid om mij als klant te helpen of te woord te staan en ik ben dan ook zeer ontevreden en wil dat dit opgelost wordt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn €30,- kortingsbon terug en ik vind het op zijn plek als Qdance contact met mij opneemt, zoals het hoort. Een bedrijd heeft namelijk een bepaalde verantwoordelijkheid naar zijn klanten. Het lijkt wel alsof zij opzettelijk mijn mails negeren en mijn belletjes niet aannemen. Ze menen binnen 24 uur te reageren op een mail; Ik wacht nu al 10 dagen op een antwoord (voor de derde keer). Tevens zou het fijn zijn dat ze hun website fixen zodat de verzendkosten op de juiste manier berekend worden.