Willem@1962 op 23 september 2022 over Topvloeren in de categorie Vloerbedekking
Een klant van Topvloeren ervaart problemen met een PVC vloer die op verschillende plekken loskomt. Ondanks dat het vloerlegbedrijf al twee keer langs is geweest en vermoedt dat de vloer afgekeurd moet worden, heeft de klant na drie weken nog geen reactie ontvangen op de serviceaanvraag. Bij contact met de winkel waar de vloer is aangeschaft, werd aangegeven dat het druk is en dat de klant nog drie weken moet wachten.
PVC vloer komt op meerdere plekken los. Vloerlegbedrijf is 2 x langsgeweest voor foto’s en denken dat de vloer wordt afgekeurd en opnieuw gelegd moet worden..
Serviceaanvraag ingediend en na 3 weken nog steeds geen reactie. Bedrijf gebeld waar het gekocht is maar die zeggen dat het erg druk is en dat we nog maar 3 weken moeten wachten.
Ze moeten nu z.s.m contact opnemen en zeggen wat ze hier aan gaan doen.
En dit snel op te lossen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Topvloeren
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Topvloeren nog niet in behandeling is genomen.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
