Klachtenbrief voor puzzel4U

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Puzzel4U
Adres: [Bedrijfsadres]

Betreft: Klachtenbrief Puzzel4U - Belachelijk hoge prijzen en beëindiging van het contract

Geachte heer/mevrouw,

Via deze weg wil ik mijn klacht naar voren brengen betreft de diensten van uw onderneming, Puzzel4U.

Het betreft hier de buitensporige prijzen die u vraagt voor uw boekjes. Volgens de Wet Oneerlijke Handelspraktijken (artikel 6:193b tot en met 6:193j BW) is het verbod op oneerlijke handelspraktijken van kracht. Dit verbod houdt in dat een handelaar niet oneerlijk mag handelen ten opzichte van consumenten. Als klant, ervaar ik de hoge prijzen voor uw boekjes als een oneerlijke handelspraktijk.

Daarnaast merkte ik dat de mogelijkheden om het contract met u op te zeggen, erg ingewikkeld zijn. Dit zelfs met tussenkomst van een ander bedrijf, wat me een extra kost van 30 euro oplevert. Volgens de Wet van Dam (artikel 6:236 BW) hebben consumenten het recht om een overeenkomst die voor onbepaalde tijd is aangegaan op elk moment op te zeggen met een opzegtermijn van maximaal een maand. Uw huidige opzegprocedure lijkt dit recht te ondermijnen.

Bij deze wil ik formeel bezwaar maken tegen de bovengenoemde zaken en verzoek ik u om mijn contract per direct en zonder kosten te beëindigen. Gelieve te bevestigen dat u mijn verzoek in goede orde heeft ontvangen en maak mij bewust van de volgende stappen.

Ik vertrouw erop dat u mijn klachten serieus zal nemen en deze kwesties zal aanpakken in overeenstemming met de Nederlandse consumentenwetgeving.

In afwachting van uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Woonplaats]
[Uw Telefoonnummer]
[Uw E-mailadres]