Klachtenbrief voor puzzel4U

Onderwerp: Klacht over onrechtmatige aanmaning door Puzzel4U

[Uw naam]
[Uw adres]
[Postcode en Plaats]

Puzzel4U
[Adres van de onderneming]
[Postcode en Plaats]

[Aan de klantenservice van Puzzel4U]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een klacht in te dienen over een onrechtmatige handeling die door uw bedrijf is uitgevoerd. Recentelijk heb ik een aanmaning ontvangen van Incassoservice-Benelux voor een achterstallige factuur die bij Puzzel4U open zou staan. Ik wil benadrukken dat ik nooit klant bij Puzzel4U ben geweest en dus ook niet in gebreke kan zijn bij het betalen van een factuur.

De aanmaning is volledig ongegrond en onwettig, aangezien er voorafgaand geen enkele factuur naar mij verstuurd is. Daarnaast heb ik geen producten of diensten van Puzzel4U afgenomen waarvoor een factuur terecht zou zijn. Ik heb in het verleden wel reclametelefoontjes van Puzzel4U ontvangen, maar uit een eerder ontvangen mail bleek ook dat ik geen klant ben bij Puzzel4U.

Het is volgens de Wet op het financieel toezicht en de Consumentenwet illegaal om valse facturen te versturen en een vordering in te dienen op basis van een niet-bestaande schuld. Daarom verzoek ik om een schriftelijke bevestiging en erkenning van Puzzel4U dat ik geen openstaande facturen heb bij uw bedrijf.

Ik verzoek u vriendelijk om de onjuiste informatie die naar Incassoservice-Benelux is verzonden, te corrigeren en tevens ervoor te zorgen dat de ongegronde aanmaning wordt ingetrokken. Indien nodig ben ik bereid verdere juridische stappen te ondernemen om mijn rechten als consument te beschermen.

Ik zie uw antwoord en de bevestiging van mijn verzoek binnen veertien (14) dagen tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

Cc: Incassoservice-Benelux

Bijlage(n): Kopie van de ontvangen aanmaning, eerder mail van Puzzel4U waarin staat dat ik geen klant ben.