Klachtenbrief voor puzzel4U

Onderwerp: Klacht over de bedrijfspraktijken van Puzzel4U en hun Incassobureau Benelux BV

Adres van Puzzel4U,
Klantenservices email van Puzzel4U,
Huidige datum.

Geachte heer/mevrouw,

Mijn naam is Greet Melis en ik schrijf u met betrekking tot een zorgwekkende situatie die ik recentelijk met uw bedrijf, Puzzel4U, heb meegemaakt.

In het verleden ben ik telefonisch benaderd door uw bedrijf en na herhaaldelijk dwingend en agressief aandringen, ben ik akkoord gegaan met een proefaanbod. Ik voelde me na het telefoongesprek echter zeer ongemakkelijk en heb daarom besloten om het aanbod binnen het uur te annuleren. Ik wil benadrukken dat ik nooit iets van uw bedrijf heb ontvangen of ooit een volgende communicatie van u heb gehoord.

Onlangs ontdekte ik bij toeval een email van Puzzel4U in mijn spam folder. Het tijdstip van deze email is echter ongeveer een jaar na ons oorspronkelijke contact, waardoor ik in de war ben over het doel en de authenticiteit ervan. Ik heb geprobeerd te reageren, echter zonder succes vanwege een ongeldig adres.

Ik wil u hierbij formeel op de hoogte brengen dat ik absoluut geen zaken meer wil doen met Puzzel4U of met uw incassobureau: Incassobureau Benelux BV in Eindhoven.

In overeenstemming met artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, dat bepaalt dat een beding in algemene voorwaarden vernietigbaar is als het, gelet op de aard en de overige inhoud van de overeenkomst, de wijze waarop de voorwaarden zijn totstandgekomen, de wederzijds kenbare belangen van partijen en de overige omstandigheden van het geval, onredelijk bezwarend is voor de consument, beweer ik dat uw acties onredelijk bezwarend zijn.

Ik verzoek u dringend om al mijn persoonlijke gegevens te verwijderen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en om alle toekomstige contacten met mij te vermijden.

Gelieve dit bericht te erkennen en mij te informeren over de genomen acties.

Ik dank u voor uw begrip en medewerking.

Met vriendelijke groeten,

Greet Melis