Klachtenbrief voor puzzel4U

Onderwerp: Juridische klacht inzake onterechte kosten - Puzzel4U

Aan: Klantenservice Puzzel4U
Volledig adres bedrijf

Huidige datum

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u deze brief betreffende een onaangename situatie waar ik momenteel in verkeer. Recentelijk is mij gevraagd om een bedrag van €349.- te betalen aan een incassobureau dat handelt namens uw organisatie, Puzzel4U. Vanwege de onduidelijke aard van deze kosten betwist ik deze vordering en ben van mening dat deze algeheel ten onrechte is.

Als consument in Nederland heb ik rechten onder de Consumentenbeschermingswetgeving. Volgens deze wet moet elke organisatie die zaken doet met consumenten duidelijk en transparant zijn over de kosten van hun producten en diensten. Uw organisatie heeft geen overtuigend bewijs geleverd dat ik verantwoordelijk ben voor deze kosten. Bovendien heeft uw organisatie niet voldaan aan haar plicht om mij voorafgaand aan deze situatie op de hoogte te stellen.

Daarbij dring ik er bij Puzzel4U op aan mij geen e-mail correspondentie meer te sturen, inclusief het incassobureau waar u momenteel mee samenwerkt. Het opzettelijk verzenden van ongewenste en ongerechtvaardigde correspondentie kan als intimidatie worden beschouwd.

Op basis van bovenstaande argumenten en met verwijzing naar de Consumentenbeschermingswetgeving, reken ik erop dat uw organisatie de onterechte kosten schrapt.

Ik vraag u met klem om deze zaak zo snel mogelijk op te lossen en mij te verzekeren dat soortgelijke problemen zich in de toekomst niet meer zullen voordoen. Schriftelijke bevestiging van de oplossing en de beëindiging van alle toekomstige correspondenties in verband met deze zaak zal op prijs gesteld worden.

Ik zie uw antwoord graag zo spoedig mogelijk tegemoet. Mocht dit probleem niet binnen een redelijke termijn opgelost zijn, dan behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Hoogachtend,

[Naam]
[Adres]
[E-mail]
[Telefoonnummer]

CC: Je advocaat (indien van toepassing)