Klacht: Te hard matras

[email protected] op 27 augustus 2018 over Pullman in de categorie Bedden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Pullman has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Pullman
Categorie Bedden
Status Open
Datum 27 augustus 2018

Een klant ervaart rugklachten door het gebruik van een Pullman Silvering Excellence pocketmatras firm, aangeschaft op 22 mei 2017. Ondanks dat het matras in de winkel goed aanvoelde, blijkt het advies niet passend te zijn. De klant zoekt naar een oplossing om het matras comfortabeler te maken zonder in te boeten op stabiliteit.

Mijn Klacht:

Ik heb niet zozeer een klacht naar u toe, maar ik heb rugklachten vanwege de aanschaf van een pullman silvering Excellence pocketmatras firm 90200 (22-05-2017). Ondanks dat ik het matras goed heb geprobeerd in de winkel en vond ik het zachte matras te schommelig bij het omdraaien is het advies van bedtime en mijn gevoel toch niet goed gebleken. Graag zou ik een oplossing hiervoor willen. Is het mogelijk om dit matras ‘zachter’ te maken zonder dat ik ‘weg zweet’ en ga schommelen bij het omdraaien? Ik hoor graag uw antwoord.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als mijn matras zachter gemaakt kan worden zodat ik niet zoveel last meer hebt van mijn onderrug, schouders en nek.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Pullman over deze klacht.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM