Mijn Klacht:

afgelopen week had ik een afspraak om 9:15 maar werd ’s nachts wakker met hevige hoofdpijn, koorts en misselijkheid, ik deed heel erg mijn best om zo vroeg als mogelijk te bellen om mijn afspraak voor die dag te verplaatsen. ik voelde me hier erg rot over, omdat ik graag naar de afspraak was gegaan. Doordat ik mij zo ziek voelde was dit voor mij niet meer haalbaar, dus heb ik besloten mij ziek te melden.
Toen ik hiervoor belde was er geen begrip voor mijn situatie, en werd mij zelfs verteld dat ik een boete van 65 euro moest betalen omdat ik mij niet 24 uur van ten voren heb afgemeld. ten eerste vindt ik het belachelijk dat ik een boete moet betalen omdat ik ziek ben, en daarom niet naar mijn afspraak kon. Daarnaast vindt ik 65 euro een belachelijk hoog bedrag hiervoor, met name omdat ik ook wel eens ben afgebeld door PsyQ, omdat de behandelaar toen ziek was. U snapt vast dat dat voor mij eveneens storend is. Ik vindt de betreffende boete daarom niet rechtvaardig, en ik ben erg gefrustreerd door de huidige situatie.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als er meer begrip kan worden getoond voor mijn situatie, en de bijbehorende boete kan worden vermindert of kwijtgescholden.