Mijn Klacht:
De nacht voor de afspraak ziek worden, direct ’s morgens telefonisch contact opgenomen met Psyq. de afspraak werd verzet naar een telefonisch consult later die dag. psyq zou hier voor zelf ’s middags contact opnemen, dit hebben zij nooit gedaan. Maar toch €65, (inmiddels ondanks bezwaar maken € 89,63) in rekening brengen,
Schandalig!! gewoon oogkleppen op en mensen die ziek zijn op grond daarvan discrimineren. En dat voor een gezondheids-instelling!
Gewenste Oplossing:
Wanneer zij rekening houden met het feit dat je als regel niet 24 uur van te voren weet dat je ziek gaat worden. En als je dan per ongeluk ziek wordt er rekening mee wordt gehouden als je dit voor de afspraak meld. ik begrijp dat er een wegblijfboete-systeem is voor mensen die zonder opgaaf van rede zomaar wegblijven. Echter als je echt ziek bent verwacht je van een zorgaanbieder (en nog wel een geestelijke) enig onderscheidings-vermogen en empathie.
Ik heb gevraagd de rekening te crediteren (op 0 te zetten).
