Mijn Klacht:
Ik heb een rekening gekregen voor t niet nakomen, tijdig afzeggen van een afspraak voor groepsbehandeling bij PsyQ Den Haag Lijnbaan op 12 april 2019. Er zijn 2 redenen hiervoor. Ten eerste heb ik de brief met de afspraak te laat ontvangen, dus wist sowieso niets van deze afspraak. Ten tweede is mijn man de dag daarvoor overleden, dus 11 april. Heb ze maandag hierover gebeld om de gecompliceerde situatie uit te leggen en kreeg aan de telefoon alle begrip hiervoor. Heel vervelend allemaal voor u, gecondoleerd en sterkte. Daarna nog contact gehad met de groepsbehandelaar, die er ook alle begrip voor had en mij ingepland heeft voor de nieuwe sessies na de zomervakantie. Niemand heeft toen ook maar iets gezegd over een wegblijftarief. Nu krijg ik ineens op 30 mei een rekening hiervoor. Ben al een tijd ontevreden over deze instantie, dus heb vandaag, 31 mei, gebeld om klacht door te geven over de rekening en mijn behandeling bij hun te staken. Moest daar maar een mail over sturen. Ik zal deze rekening betalen om verhoging te voorkomen, omdat ik op deze site bij bijna alle klachten zie, dat PsyQ daar niet naar tevredenheid op reageert. Maar ik ben helemaal klaar met hun.
Gewenste Oplossing:
Zou tevreden (geweest) zijn, als ze een klantvriendelijker beleid zouden voeren.
(10)
