Klacht: wegblijftarief

bepminnaard op 17 april 2016 over PsyQ in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PsyQ
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 17 april 2016

Een klant van PsyQ heeft een klacht ingediend over het wegblijftarief, dat in rekening wordt gebracht wanneer niet 24 uur van tevoren wordt afgebeld. De klant was ziek op de dag van de afspraak en kon niet op tijd afbellen, maar moest desondanks 65 euro betalen. De klant vindt het onredelijk om een boete te krijgen in deze situatie.

Mijn Klacht:

Ook ik werd de dupe van het wegblijftarief. Als ik op maandagmorgen een afspraak heb om 9.15 uur en ik bel op 8.30 af omdat ik ziek ben en met koorts op bed lig, wordt ik verplicht 65 euro wegblijf tarief te betalen. Omdat ik niet 24 uur van te voren heb afgebeld. Sorry hoor. Wie had ik op zondag kunnen bellen? Ik heb maandagmorgen geprobeerd om toch gewoon te gaan maar de koorts was te hevig om met mijn scootmobiel op pad te gaan.

Gewenste Oplossing:

Als het wegblijftarief niet wordt gehandhaafd in mijn geval. Regeling aanpassen ivm weekend een ziekte.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM