Mijn Klacht:
Toen ik vorig jaar een intake gesprek had kreeg ik gelijk te horen dat ik een afspraak was vergeten. Ik was hier erg verbaasd over daar ik niets van deze afspraak afwist. Ik ben met mijn behandelaar (Rob) naar het secretariaat gegaan om navraag te doen. Maar hoe ze ook zochten ze konden geen enkele afspraak vinden waarbij ik op die bewuste dag aanwezig had moeten zijn. In oktober kreeg ik uiteindelijk toch een factuur van 65 euro van famed. En ben sinds die tijd al bezig uit te leggen dat, ik niets van die afspraak afwist en het belachelijk vond voor iets te betalen wat ik niet heb gekregen. Ik bel namelijk al als ik 2 minuten later ben. Nu heb ik 2x een mail gekregen waarin ze het jammer vinden dat ik ziek was maar toch moet betalen. Ik was niet ziek, ik wist niet eens sat er een afspraak gemaakt was en de afspraak bestond daar ook niet. Mijn man was erbij toen ik andere afspraken maakte en ook die wist hier niets vanaf. Ik ben het zat om nu na ruim een half jaar nog steeds aan jet kortste eind te trekken, continue hetzelfde verhaal moet doen en nog steeds geen gehoor te krijgen.
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat Psyq mijn klacht nu eens een keer serieus neemt en mij niet van het kastje naar de muur en met een kluitje in het riet stuurd. Feit is dat deze afspraak ook bij psyq niet bestond. Dat kan mijn therapeut bevestigen omdat hij erbij stond na navraag te hebben gedaan. Ik wil dat deze factuur te niet gedaan word.
(10)
