Klacht: Onterechte boete

LupoKunst op 14 november 2016 over PsyQ in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PsyQ
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 14 november 2016

Een klant van PsyQ heeft een boete van 65 euro ontvangen omdat hij een afspraak niet kon bijwonen wegens ziekte. De klant geeft aan altijd op afspraken te zijn verschenen en vraagt zich af welke redenen wel als geldig worden beschouwd om de boete te vermijden.

Mijn Klacht:

PsyQ, eist 65 euro van mij omdat ik niet op een afspraak kon komen wegens ziekte. Ik ben altijd op alle afspraken geweest.
Op 5 august 2016 werd ik ziek wakker en was ik niet instaat om op mijn afspraak te komen.
In een brief die ik heb gekregen staat dat er een goede rede moet zijn om de boete te betalen. En ziekte is geen goede rede. Wat dan wel. Dood zijn of wat?

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn boete niet betalen.
Maar Psyq maakt gebruik van een incasso bureau en die geeft je gelijk een boete als je telaat bent.
Ik moet geld lenen om deze boete te betalen voor 28-11-2016
ik wil deze boete niet betalen en als PsyQ telaat reageert wil ik mijn geld terug.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM