Klachtenbrief voor PsyQ

Onderwerp: Klacht over Onprofessioneel Gedrag en Ongerechtvaardigde Dienstbeëindiging

[VOEG UW NAAM HIER TOE]
[VOEG UW ADRES HIER TOE]
[VOEG UW STAD EN POSTCODE HIER TOE]

PsyQ
Inbound Customer Service afdeling
[PsyQ Adres]
[PsyQ Stad en postcode]

Geachte heer / mevrouw,

Ik schrijf u om mijn ontevredenheid te uiten over het onprofessionele gedrag dat ik van uw bedrijf heb ervaren. Na een onvermijdelijke afzegging van een eerdere afspraak en vervolgens die van vandaag vanwege gezondheidsproblemen, kreeg ik te horen dat ik uit het systeem zou worden verwijderd. Dit is zowel schokkend als onrechtvaardig.

Als consument heb ik het recht om met respect en eerlijkheid te worden behandeld. De Consumentenwet 2005 benadrukt dit duidelijk in Artikel 8, dat stelt: "Elke consument heeft het recht op een rechtvaardige behandeling en dienstverlening en het recht om schadevergoeding te vragen voor de geleverde dienst is groter dan afgesproken." In dit geval is er echte ongelijkheid in de behandeling en dienstverlening die ik heb ontvangen.

Daarnaast heeft het bedrijf de plicht om consumenten te voorzien van de producten of diensten die zijn beloofd toen het contract werd ondertekend. Artikel 14 van het Europese Consumentenrecht stelt dat: "Elk contractproduct moet voldoen aan de overeenkomst waarin de levering is overeengekomen." Op dit moment voelt het als een contractbreuk van de beloofde dienstverlening.

Ik verwacht een officiële verontschuldiging en ik zou ook graag willen dat mijn therapie wordt hervat. Deze hulp is voor mij van essentieel belang en ik ben bereid om mijn afspraken zo goed mogelijk na te komen, zolang mijn gezondheid en levensomstandigheden dit toelaten.

Ik verwacht dat mijn klacht serieus en met spoed zal worden behandeld. Als ik geen bevredigende reactie ontvang, behoud ik mij het recht voor om deze zaak naar de consumentenautoriteit te escaleren.

Bedankt voor uw onmiddellijke aandacht voor deze kwestie.

Hoogachtend,
[Voeg uw naam hier toe]