Klacht: Niet nagekomen behandelafspraak

R86_ op 02 augustus 2016 over PsyQ in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PsyQ
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 2 augustus 2016

Een cliënt van PsyQ heeft klachten over twee rekeningen van Famed, die zijn ontstaan door het niet kunnen bijwonen van afspraken wegens ziekte en zwangerschap. Ondanks overleg met de psycholoog en onvoorziene omstandigheden, ontvangt de cliënt nieuwe rekeningen ter waarde van 130 euro. Dit heeft geleid tot twijfels over het voortzetten van de behandeling bij PsyQ.

Mijn Klacht:

Hier 2 rekeningen liggen van Famed omdat ik de eerste keer niet kon komen ivm met ziekte. Lag die dag geveld met griep op bed en kon dit niet 24 uur van tevoren voorzien. Tweede keer afgemeld in overleg met de psycholoog omdat ik zwanger ben en die dag alleen maar aan het overgeven was.. Ook dit kon ik niet voorzien 24 uur van tevoren. Nu rekeningen liggen t.w.v. 130 euro. Contact gehad met Famed en die stuurden dit naar Psyq.. Krijg nu gewoon weer een nieuwe rekening opgestuurd. Ik vind dit echt schandalig en twijfel of ik nog wel in behandeling wil bij PsyQ want ziek worden kan altijd gebeuren.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de nota's ingetrokken worden

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM