Klacht: Niet afgebeeld door medewerker psyq

Ykie op 05 april 2018 over PsyQ in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PsyQ
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 5 april 2018

Op 27 februari 2018 belde de klager af voor een afspraak bij PsyQ vanwege autopech, maar ontving later een rekening omdat hij niet 24 uur van tevoren had afgebeld. Op 3 april 2018 kreeg hij een SMS met een bevestiging voor een afspraak op 5 april, maar bij aankomst bleek de medewerker ziek en had de klager geen oproep gemist. De klager vindt het onterecht dat hij voor niets is verschenen zonder gevolgen voor de instelling.

Mijn Klacht:

Op 27-2 2018 belde ik ochtends af omdat mijn auto niet wou starten op weg naar mijn afspraak en met het openbaar vervoer zou ik het niet meer redden op 15-3-2018 kreeg ik een nota omdat ik niet 24 uur van te voren had afgebeld .ala regels zijn regels dus ik nam de rekening voor lief . Nu kreeg ik 3 april 2018 netjes een SMS dat ik op donderdag 5 april een afspraak had .ik keurig op tijd na 15 minuten gewacht te hebben kreeg ik op kantoor te horen dat de desbetreffende mev. Ziek naar huis was gegaan en
Dat zij mij gebeld zou hebben echter heb ik absoluut geen oproep gemist .dus was het een now show van hun kant en ben ik dus voor niks verschenen en dat mag dan schijnbaar wel zonder enig gevolg aan hun kant .dit vind ik zeer onterecht .

Gewenste Oplossing:

Ik ben te vreden als ze mij mijn boete kwijtschelden .,. En er dus niet met twee maten word gemeten

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM