Klacht: lange wachttijden

ldekker op 14 september 2017 over PsyQ in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf PsyQ
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 14 september 2017

Een cliënt van PsyQ DH ervaart lange wachttijden voor therapie, ondanks een intake die vijf maanden geleden heeft plaatsgevonden. Hoewel de cliënt begrip heeft voor de drukte en het harde werk van de medewerkers, is er frustratie over de onduidelijkheid en de communicatie rondom de wachttijden en beschikbaarheid van hulp. De cliënt is gemotiveerd om verder te gaan met de behandeling, maar vindt het wachten en de onzekerheid moeilijk.

Mijn Klacht:

Ben in zorg bij PsyQ DH.
Vind het echt heel vervelend dat het naar mijn beleving zo traag gaat. Intake was half april, 5 maanden geleden inmiddels, doorverwezen vanuit basis GGZ.

Ik weet dat er hard gewerkt wordt door de medewerkers en dat er veel mensen zijn in een grote stad als DH die ook hulp nodig hebben.

Desalniettemin duurt het allemaal echt heel lang voordat therapie start.
Wil zo graag verder met mezelf, ben gemotiveerd, heb ook hulp nodig en iedere keer is het maar weer afwachten of er gebeld wordt en wanneer er plek is. En bij wie.

Onduidelijkheid.
Veel onduidelijkheid over wachttijden.
Communicatie kan echt beter m.i.

Daarnaast gaan mensen natuurlijk soms ook met vakantie.
Dus ligt hulpverlening dan weer een tijdje stil.
Niet prettig.

Gewenste Oplossing:

Zorg die wordt verleend door de psychiater is goed, meer dan goed!
Erg tevreden over!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM