Mijn Klacht:
Tot 2 maal toe heeft mijn dochter zich via de huisarts aangemeld bij psyQ. Van beide aanmeldingen heeft zij via de mail een ontvangstbevestiging gekregen. Omdat zij verder niets meer hoorde (bij de bevestiging werd verteld dat zij binnen 10 dagen contact zouden opnemen) heeft zij zelf beide keren gebeld (vestiging Zaandam) en kreeg zij te horen dat zij niet in het systeem voorkwam. Na de eerste keer is zij naar de huisarts terug gegaan die haar in ons bijzijn opnieuw heeft aangemeld. Intussen zijn wij bijna een half jaar verder.
Gewenste Oplossing:
Directe opstart van de behandeling en excuses
