Mijn Klacht:

Telefonisch afspraak ingepland bij een psycholoog bij PsyQ amsterdam oost. over 2 weken. Ik krijg geen e-mail ter bevestiging. Dag van te voren heb ik gebeld om te kijken of mijn afspraak nog door gaat, de medewerker wist niks daarover te vinden op het systeem. ik heb toch besloten om op de afspraak te gaan, ik had op mijn agenda 11:30 staan. 11:00 belde ik nogmaals met de PsyQ de medewerker wist weer niks te vinden. Ik heb toen aangegeven dat het niet normaal is. vervolgens werd ik door de medewerker teruggebeld en te horen gekregen dat mijn afspraak om 10:30 was. Ik heel gefrustreerd wist ik niks te doen. ik dacht ik ga toch maar daarheen om de No Show te vermijden. Ik moest meer dan een uur wachten omdat de psycholoog de deur uit was. Ze komt binnen en spreekt me heel bot aan waar klanten en ander medewerkers bij zijn van ik heb nu geen tijd..
Na een 45 minuten belde ze mij terug en zegt dat ze me toch voor een No show geregistreerd heeft. Ik vraag haar waarom ze geen afspraak bevestiging heeft gestuurd zoals iedereen bij PsyQ bij mij altijd deed, ze zegt dat ze 10:30 op haar agenda heeft..

Gewenste Oplossing:

Geen No show kosten betalen.