Ennovyyvonne op 24 mei 2018 over PsyQ in de categorie Zorginstellingen
Een cliënt van PsyQ ontving een boete van 65 euro na het afzeggen van een afspraak wegens ziekte. Ondanks dat de cliënt dacht dat dit een fout was, werd bevestigd dat dit onderdeel is van het beleid van PsyQ. De cliënt vindt het onterecht om een boete te krijgen in geval van ziekte.
Ik was op 7-3-2018 ziek en moest daarom mijn afspraak afzeggen. Tot mijn verbazing kreeg ik een boete van 65 €
Ik dacht dat het een fout was maar mijn behandelaar zei me vanmorgen dat dit het beleid is van Psyq. Ik had geen boete gehad als ik me had gemeld op het gesprek en weer naar huis was gegaan. Ik vind het heel erg onterecht om een boete te geven in geval van ziekte.
Als de boete wordt kwijtgescholden omdat de reden van afzegging ziekte was.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
