Mijn Klacht:

In februari een keer een afspraak bij PsyQ. Het was op maandagochtend. Op de vrijdag ervoor was ik al wat grieperig, maar het zag er wel naar uit dat ik maandag fit genoeg zou zijn om naar een afspraak van 45 min toe te kunnen.
Echter, in het weekend werd het alleen maar erger en op maandagochtend was ik zo zwak dat ik niet eens in een taxi of de bus had kunnen stappen. Ik heb maandagochtend vroeg PsyQ gebeld en het uitgelegd. Er werd zeer koeltjes gereageerd dat ik wel een no-show rekening zou krijgen. Geen begrip of ruimte voor overmacht.
Daarna heb ik het aangekaart bij Famed, die de rekening in stand hielden. Ook zowel naar PsyQ, als naar Parnassia brieven gestuurd met uitleg. Wat ik te horen kreeg: u hebt een brief thuis gekregen en een folder met uitleg over ziekmelding in het weekend, dat u kunt EMAILEN hierover. Ik heb nooit uitleg of een brief gekregen over dat emailadres. PsyQ houdt de poot stijf en houdt een rekening in stand terwijl ik zeer slecht ben ingelicht. Mijn therapeute binnen PsyQ is het overigens roerend met mij eens hierin, maar wordt niet gehoord in de situatie. Dat vind ik typerend.

Gewenste Oplossing:

Als de no show wordt teruggedraaid en kwijtgescholden en PsyQ ervoor zorgt dat ik dat gedreig met incassokosten en een deurwaarder vanuit Famed nu stopt. Ik heb niets verkeerd gedaan.