Mijn Klacht:
6 december had ik in de ochtend om 8.30 uur gebeld naar psyq. De middag daarvoor was ik buiten gevallen op mijn knie. Deed wel zeer maar ben gewoon doorgegaan. Midden in de nacht werd ik wakker van hevige pijn. Knie was dik en ik kon niet meer op mijn been staan. Ik had eerst receptie gebeld dat ik die dag niet naar de lichttherapie kon en ook de afspraak van 9.45 kon ik niet door laten gaan. Ik vraag nog is dat een probleem ivm wegblijftarief? Nee dat was het niet want dit was een situatie die vervelend genoeg was en waar ikniets aan kon doen.
Gevraagd of mijn behandelaar min kon terugbellen dit heeft ze gedaan. Ook aan haar gevraagd. Mvr kuijk zei ook dit is geen probleem. Ik regel het wel. Ik zei nog ik moet foto’s in ziekenhuis maken. Waarop zei aangaf dit gaat voor en je kan niet anders. Verder gaf ze aan voor de rest vande week zeg ik de lichttherapie af we beginnen vlg week gewoon opnieuw dan kan je deze week met je knie rustig aan doen.
Vervolgens krijg ik 5 Jan een rekening van 65€ voor niet nagekomen behandel afspraak met code 29998.
Ik besproken met Mvr kuijk.
Deze zei ik kan niet zoveel aan doen ik heb de lichttherapie afgezegd en de behandel afspraak die wij hadden heeft de receptie afgehandeld dan is daar ws fout gegaan. Maar ik stuur een mail naar mijn manager en je hoort het nog.
In het weekend van 14 januari kreeg ik een sms dat ik 17 Jan een afspraak had met mijn behandelaar Mvr kuijk om 13 uur. Dat vond ik vreemd aangezien ik week daarvoor mijn laatste afspraak had met haar omdat ik wacht op intake bij Voorzet in Amsterdam. Ik maandag 16 januari gebeld zei de receptie dat ze verkeerde code had gebruikt want het ging om een belafspraak die ze zelf had ingepland zonder overleg met mij. Maar ze had de code gebruikt dat ik langs moest komen.
Uiteindelijk heeft Mvr kuijk mij die dag nog gebeld.
Ze had bericht van de manager maar ze kon niets voor mij doen ik moest hem betalen.
Ondanks dat ze toegaf dat het niet goed afgehandeld was.
Ik vind dit niet terecht.
Wat kan ik hiermee.?
Groet,
Karin Cornelissen
Gewenste Oplossing:
Dat ik deze rekening niet hoef te betalen.
