Klachtenbrief voor Provincie Utrecht

Provincie Utrecht
Archimedeslaan 6
3584 BA Utrecht

Datum: [huidige datum]

Onderwerp: Klacht in verband met Openbaar Vervoer

Geachte heer/mevrouw,

Ik wil u graag een ernstige klacht mededelen die betrekking heeft op Transdev. Op 3 januari 2026 hebben zij geen enkele bus laten rijden in Utrecht. Echter, bij de haltes in Nieuwegein werd hier geen indicatie van gegeven noch werd er enige informatie omtrent dit euvel op de website reisplanner kenbaar gemaakt.

Sinds 14 december 2025, is dit bedrijf zonder ook maar één financiële sanctie weggekomen met herhaalde tekortkomingen. Aanvankelijk was er sprake van onvoldoende bussen, dit werd vervolgens gevolgd door een tekort aan personeel, daarna computerproblemen, culminerend in de recente volledige staking van diensten. De vraag die zich nu opwerpt is of er een ondergrens is aan wat de Provincie bereid is te accepteren voor deze uitgegeven miljarden?

Krachtens Artikel 6:74 van het Burgerlijk Wetboek, is de schuldenaar verplicht de schade die de schuldeiser lijdt als gevolg van een tekortkoming te vergoeden, tenzij deze tekortkoming de schuldenaar niet kan worden toegerekend. Ik ben van mening dat er sprake is van een duidelijke wanprestatie van Transdev. Ik verwacht dus van de Provincie Utrecht dat zij deze klacht serieus behandelt en passende maatregelen neemt tegen Transdev om herhaling te voorkomen.

Ik verzoek u vriendelijk om dit serieuze probleem op te lossen en Transdev aansprakelijk te stellen voor haar plichtsverzuim. Tevens wordt er verwacht dat de dienstverlening zal verbeteren en dat er correcte en tijdige informatievoorziening zal zijn in de gevallen waarin diensten niet kunnen worden geleverd.

Vanwege bovengenoemde redenen heb ik het vertrouwen in Transdev verloren. Ik hoop van harte dat u spoedig zult reageren en passende maatregelen zult nemen.

Met vriendelijke groeten,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Woonplaats]
[E-mailadres]