Klacht: opgebeld met door Provea met de misleidende boodschap ik beloond werd met een lingerieset wegens deelname enquete

Bjorg op 01 september 2013 over Provea in de categorie Lingerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Provea
Categorie Lingerie
Status Open
Datum 1 september 2013

Een klant heeft een klacht ingediend over een telefoongesprek met Provea, waarin hem werd verteld dat hij een lingerieset zou ontvangen als beloning voor deelname aan een enquête. Tijdens het gesprek kon de medewerker niet duidelijk antwoord geven op vragen over de enquête en bleek dat er verzendkosten verbonden waren aan de 'gift', wat de klant als misleidend ervaart. Na het gesprek ontdekte de klant dat er sprake was van een lidmaatschap, wat niet duidelijk werd gemaakt tijdens het telefoongesprek.

Mijn Klacht:

Gisteren werd ik door Provea gebeld met de boodschap ik beloond werd met een lingerieset wegens deelname enquete, toen ik vroeg welke enquete kon hij niet op mijn vraag beantwoorden. Betalen voor een gift vond ik raar, maar hij had een perfecte uitleg, verzendingskosten.

Hij wou me doen geloven dat dit een gift was, kadootje als het ware, aan het eind van het gesprek werd mij duidelijk dat het niet helemaal is wat hij me deed geloven. Hij sprak over lidmaatschap, maar dit wat ik nu kreeg nu helemaal vrijblijvend is.

Hoe kan ik alsnog weigeren? Na het telefoontje ben ik het internet opgegaan en zie ik waar ik in ben getrapt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil geen lingerie, ik wil niet betalen, ik wil geen lid worden. Annuleer het setje dat ze me wensen op te sturen, ik hoef het niet.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM