Een consument ontving een betalingsverzoek van Intrum Justitia voor een pakket dat door Provea was verzonden naar een oud adres waar hij al vier jaar niet meer woont. Na contact met Intrum bleek dat de oude bewoner niets met het pakket had gedaan. De consument stelt dat Provea geen ongewenste zendingen had mogen versturen zonder een adreswijziging te verifiëren.
Ik kreeg een mail van Intrum Justitia. Na gebeld en bleek een pakket gestuurd te zijn naar een adres waar ik al 4 jaar niet meer woon. Provea heeft ongewenst een pakket gestuurd. Ik woon al 4 jaar niet meer op dat adres en de oude bewoner heeft er blijkbaar niets mee gedaan. Intrum zegt nu: dan had u een adreswijziging door moeten geven… Ze mogen toch niet ongevraagd iets opsturen
Als de rekening wordt teruggedraaid
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
