Een consument heeft een telefoontje ontvangen over het winnen van een lingerieset, waarvoor alleen verzendkosten van 3,90 euro betaald moesten worden. Ondanks de belofte van een bevestigingsmail, heeft de consument deze nooit ontvangen en wil nu de bestelling annuleren, omdat er voldoende lingerie aanwezig is.
Ik ben gebeld dat ik een enquete had ingevuld en dat ik een lingerieset gewonnen had, ik hoefte enkel 3.90 en verzendkosten te betalen. Ik zou een bevestigingsmail krijgen maar die heb ik nooit gekregen. Ik had haast en heb veel te snel ja gezegd. Ik wil dit heel graag afzeggen, ik heb genoeg lingerie.
De bestelling stopzetten, mijn gegevens verwijderen uit het systeem zodat er niks van mijn bankrekening wordt afgeschreven.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Provea
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Provea nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
