mok op 05 januari 2012 over Protickets.nl in de categorie Entertainment
Een klant heeft op 19 november 2011 voor 230 euro kaarten gekocht voor een evenement, maar heeft deze nooit ontvangen. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de kaarten pas een week voor het evenement worden toegestuurd, maar ontdekte vervolgens dat de website mogelijk een oplichterij is. De klant vraagt zich af welke stappen er nog te ondernemen zijn om het geld terug te krijgen.
Ik heb op 19 november 2011 voor 230 euro kaarten gekocht voor Symfonica in Rosso,betaald met Ideal bij de Rabobank, maar niets ontvangen!!! Op de mail waar de kaarten blijven wordt gereageerd, dat die pas een week tevoren worden toegestuurd… en dan lees je dat dit een FAKE site blijkt te zijn. Wat kan ik nog ondernemen om mijn geld terug te krijgen???
Geld terug of kaarten.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
