Xavierhulpiau op 18 december 2012 over Protickets.nl in de categorie Entertainment
Een klant heeft op 11 juni 2012 vier tickets voor het concert van Muse op 18 december 2012 besteld en betaald, maar heeft deze nooit ontvangen. Het concert vindt vanavond plaats, waardoor de klant 411 euro kwijt is zonder toegang tot het evenement. De klant vraagt om terugbetaling van het bedrag.
Geachte,
Op 11/06/2012 heb ik een betaling gedaan voor 4 tickets (muse – sportpaleis – antwerpen – belgie – 18 december). Ik heb helemaal niks ontvangen.
het concert is vanavond en dus ben ik 411 EUR kwijt én geen tickets.
Order nummer 00016696.
Wanneer gaat Proticket mij het geld terugstorten?
bedankt!
Terugbetaling 411 EUR op mijn rekening.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
