Een klant heeft op 14 juni drie tickets gekocht voor 312 euro, maar heeft deze tot nu toe nog niet ontvangen. Ondanks herhaalde e-mails met de vraag naar de status, blijft het bedrijf volhouden dat de tickets een week voor de show geleverd zullen worden, terwijl er nog maar vijf dagen over zijn.
I bought 3 tickets for 312 euros on June 14th and still don’t have them. Many mails sent and every time the same answer: you will receive the tickets 1 week before the show. And still nothing: 5 days left !!
At least 312 euros back and more for the inconvenience and the no seeing show !!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
