ANuman op 16 augustus 2013 over Protickets.nl in de categorie Entertainment
Een klant heeft in februari 2013 kaarten besteld bij Protickets.nl, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact via e-mail en bevestigingen dat de kaarten geleverd zouden worden, zijn ze op 16 augustus, tijdens het Lowlands-festival, nog steeds niet aangekomen. De telefonische klantenservice is ook niet bereikbaar, wat de situatie voor de klant onacceptabel maakt.
Kaarten besteld februari 2013, bevestiging aankoop ontvangen, regelmatig email contact gehad, omdat we de levering lang vonden duren. Per email nogmaals bevestiging bestelling ontvangen en garantie dat kaarten geleverd zouden worden. Het is nu 16 augustus , lowlands in volle gang en wij hebben geen kaarten ontvangen. Telefonische klantenservice niet bereikbaar. Dit is onacceptabel.
Wij willen ons geld 762,- euro per direct retour ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Protickets.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Protickets.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
