Mijn Klacht:

Op 21 april heb ik in mijn enthousiasme – geen ervaring met tickets online bestellen – 2 kaartjes voor Jason Mraz besteld als verrassing voor mijn vriend. Direct via Ideal betaald: 165 euro in totaal.

Inmiddels heb ik meerdere malen gemaild naar het [email protected] adres en [email protected] en tot op heden (21 november!) NIETS ontvangen. Dit terwijl ik op 6 november dit bericht terug kreeg:

Geachte heer, mevrouw,

Zodra wij de kaarten binnen hebben van onze leverancier worden deze u toegezonden.
U ontvangt deze dan aangetekend met UPS of per mail.
Dit is uiterlijk een week voor aanvang van het concert/evenement.

Hopende u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,

Tickettribune

Vind dit zeer teleurstellend en voel me erg naief dat ik niet verder gekeken heb.
Deze tickets waren een speciaal cadeau, en we wilden onwijs graag naar dit concert en nu dreigt dit niet eens door te gaan! Achteraf gezien waren de tickets elders ook nog eens goedkoper, maar dat heb ik reeds (bittere pil)geaccepteerd. Maar dat we de kaarten nog niet eens ontvangen hebben, dat vind ik echt schandalig!

Overigens, bij een google zoekopdracht duiken zij dus als eerste op! Bovenaan de lijst. Hier zouden de officiele ticketoffices toch eigenlijk iets aan moeten doen…

Gewenste Oplossing:

Wat ik verwacht?
- De tickets alsnog aan te leveren.
- Tevens verwacht ik een verklaring voor het niet op tijd leveren van de reeds in april (!) betaalde tickets.
- Anders: geld terug (eigenlijk met rente of andere compensatie in de vorm van tickets voor een ander concert)