Een klant heeft op 14 september 2012 drie concerttickets besteld via Tickettribune.nl voor een concert van Jason Mraz, maar heeft tot op heden, vlak voor het concert op 21 november, geen tickets ontvangen. De klant ervaart dat er geen communicatie plaatsvindt van het bedrijf, aangezien er geen reacties komen op berichten via sociale media of e-mail.
3 concerttickets besteld op 14/09/12 via de site Tickettribune.nl. Tot en met vandaag (voor het concert van vanavond 21/11) geen tickets ontvangen. Wordt letterlijk en figuurlijk aan het lijntje gehouden. Bedrijf reageert niet op Facebook berichten, email, Twitter DM’s, niets.
Het liefst kaartjes voor het concert, maar anders m'n geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
