Mijn Klacht:
Op 4 Juni 2012 heb ik 3 kaartjes gekocht voor het Studio 100 Zomerfestival in Rotterdam via www.protickets.nl (op 24 juni 2012)
Via email ontving ik keurig een order bevestiging van Protickets, en heb dan ook het geld (180 Euro) direct overgemaakt op rekeningnummer 674773837 (direct doorgelinkt via Ideal). In de algemene voorwaarden stond dat de tickets in uitzonderlijke gevallen pas 5 dagen voor het evenement toegestuurd zouden worden.
Omdat ik niets meer had vernomen, heb ik op 18 juni 2012 een email gestuurd aan Protickets ([email protected]) met de vraag naar de status van tickets en de verzendstatus. Maar tot op heden nog geen reactie ontvangen.
Gisteren, 21 juni 2012, heb ik talloze keren gebrobeerd om telefonisch contact te zoeken met het nummer wat vermeld staat op hun website (06-27599621). Telfoon gaat wel over maar wordt niet opgenomen. En schakelt niet over op de voicemail. Helaas zonder succes. Vandaar een email gestuurd met de vraag om een reactie (via email of telefonisch) voor 12:00. Indien dit niet gebeurd ben ik genoodzaakt om de tickets elders te kopen, en van Protickets het geld terug te krijgen.
Protickets komt de afspraak niet na: uiterlijk 5 dagen voor het evenement de tickets toesturen, is niet te bereiken (via email en / of telefoon).
Op basis van de negatieve ervaringen heb ik sterk het gevoel te maken te hebben met een oplichter: 180 Euro betaald voor 3 tickets, geen tickets ontvangen, geen contactmomenten.
Gewenste Oplossing:
- Geld terug
