Klacht: Protexx wil oudere vlekken niet uit de bank halen.

Ekasumo op 29 april 2021 over Protexx in de categorie Schoonmaakbedrijven, Schoonmaakproducten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Protexx
Status Open
Datum 29 april 2021

Een klant van Protexx heeft bijna 300 euro betaald voor een vlekkenservice met een garantie van vijf jaar, maar ervaart problemen met het verwijderen van vlekken die enkele weken oud zijn. Protexx stelt dat vlekken binnen drie dagen gemeld moeten worden, anders moet de klant extra betalen voor een schoonmaakbeurt. De klant is teleurgesteld over de geboden informatie en beschouwt de service als misleidend.

Mijn Klacht:

Bijna 300 euro service betaald, 5 jaar vlek garantie zit hierbij. Ik heb vlekken die een paar weken oud zijn. Protexx zegt nu dus dat ik vlekken binnen 3 dagen moet melden en alles wat later is moet ik zeld schoonmaken of nog eens 240 euro betalen aan hun monteur die het komt schoonmaken. Ik heb mijn bank bij Room 108 gehaald en mij is dit nooit verteld. Wat een nutteloze service is dit. Als ik dit eerder geweten had, zou ik zelf speciale schoonmaakmiddel gekocht hebben ipv bijna 300 euro vlek garantie. Wat een oplichterij!

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als zij mijn vlekken eruit komen halen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Protexx

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Protexx nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ekasumo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM