Mijn Klacht:
Bij aankoop bij montel van onze stoffen bank hebben we ons laten verleiden tot de protexx behandeling XXL (garantie tegen vlekken voor 5-7 jaar) en een Protexx schoonmaakmiddel mee aangeschaft. Nu 3 maanden later hebben wij een eerste vlekje (0,5 vierkante centimeter) proberen te verwijderen met deze speciale vlekkenverwijderaar. Er blijft nu een lichtgekleurde vlek achter van 2 vierkante centimeter die niet meer weggaat. Protexx wil nu de bank niet komen reinigen omdat het verbleking of ontkleuring zou betreffen volgens hen. Dat valt niet onder de dekking volgens hen en wij zouden verkeerd hebben gereinigd……
zo te lezen zijn we niet de eerste die dit meemaakt. Tevens vermoeden we overigens dat de protexx behandeling niet is gedaan of de stof die wij hebben ongeschikt is. Want druppels (getest met water) trekken direct diep in de stof en blijven er niet op liggen zoals de verkopers bij Montel beloven (namelijk dat je bv rode wijn er zo kunt afdeppen met een droge doek)
Gewenste Oplossing:
Vlekken weg komen halen of geld terug (ik meen bijna 300€) van Protexx of Montel
