Klacht: Zorgpas Proteq / Lekker maken met deze pas

Patrickdirks op 16 februari 2012 over Proteq: Dier & Zorg in de categorie Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Klacht in behandeling genomen en schrijven naar klant verstuurd.

Categorie Algemeen
Status Opgelost
Datum 16 februari 2012

Een klant van Proteq: Dier & Zorg uitte onvrede over de wijziging in de regeling rondom de klantenpas. Voorheen konden klanten de nota bij de dierenarts niet direct betalen, maar vanaf 1 april 2012 moeten zij dit wel zelf doen voor bedragen tot 500 euro en de nota vervolgens indienen voor vergoeding. De klant voelt zich misleid door de eerdere communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Eerst iedereen lekker lopen maken oa bij dierenartsen en klinieken cq reklame voor gemaakt door Proteq.

Dat je met de klantenpas van Proteq de nota niet gelijk hoeft te betalen bij de Dierenarts.

Dierenarts dient de nota gelijk in bij verzekeraar.

Let op!

Vanaf 1 april 2012 vervalt deze regeling!

Nota tot 500 euro moet je zelf gelijk afrekenen bij de Dierenarts.

En daarna zelf de nota indienen bij Proteq om in aanmerking te komen van een vergoeding.

Gewenste Oplossing:

afschaffing polisvoorwaarden in voordeel verzekeringmaatschappij

Zit een jaar aan deze polis vast en kan er weinig tot niets meer mee.

Keuze voor ons was gevallen op de reklame en service die proteq aangeeft met zorgpas dat nota rechtstreeks door DA wordt ingediend bij verzekeraar.

Wil vanaf 1 april van uw polis af!

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Proteq: Dier & Zorg in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Proteq: Dier & Zorg een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Proteq: Dier & Zorg

Heeft op 05 maart 2012 om 16:02 geantwoord

Geboden Oplossing:

Klacht in behandeling genomen en schrijven naar klant verstuurd.

Alle klachten die gemeld zijn door Patrickdirks
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM