Klacht: snel weg bij promovendum

zessther op 07 januari 2024 over Promovendum in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Promovendum heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 8 januari 2024
Reactie van het bedrijf:

Beste Zessther, We vinden het vervelend dat uw ervaring met ons niet positief is en willen dit graag samen met u oplossen. Wat gaan we voor u doen? Ik heb uw bericht doorgestuurd naar mijn collega van het Schadeteam. Hij...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 7 januari 2024

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Ik reed achteruit een parkeervak uit. Sta vervolgens even stil en op dat moment rijdt er een andere mevrouw achteruit uit haar vak tegen mijn linkerachterdeur aan. Zij was in alle opzichten fout en heeft dit ook direct erkend. Echter na heel lang heen en weer mailen en bellen is de enige oplossing die we van Promovendum krijgen dat we de aansprakelijkheid delen. Dit omdat we geen getuigen of fotos/film materiaal hebben van het ongeluk.. alsof je daaraan denkt op zon moment. Ik was helemaal in shock. Ondanks dat de mevrouw schuld erkende hebben we dus toch de aansprakelijkheid moeten delen en uiteindelijk hebben we het maar geaccepteerd omdat er geen andere uitweg was. Vervolgens worden onze schadevrije jaren zomaar weggeveegd en betalen we ineens veel en veel meer premie, en dit voor een geval wat in geen enkel opzicht onze schuld was. Ik ben er van overtuigd dat de beide verzekeringen met elkaar een deal hebben gesloten om ons zo een poot uit te draaien, we hebben de verzekering nu opgezegd, hopelijk gaat dat goed want het vertrouwen is echt helemaal weg. Wat een ellende…

Gewenste Oplossing:

Schadevrije jaren terugdraaien, totaal onterecht dit, wij hebben geen enkele schuld en de tegenpartij kan dat bevestigen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Promovendum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Promovendum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Promovendum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Promovendum

Heeft op 08 januari 2024 om 10:28 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Zessther,

We vinden het vervelend dat uw ervaring met ons niet positief is en willen dit graag samen met u oplossen.

Wat gaan we voor u doen?
Ik heb uw bericht doorgestuurd naar mijn collega van het Schadeteam. Hij onderzoekt uw klacht en neemt indien nodig contact op met de betrokken partijen. Binnen 5 werkdagen, uiterlijk maandag 15 januari 2024, ontvangt u een reactie van mijn collega. Heeft u in de tussentijd vragen? Dan kunt u ons bereiken via [email protected]. Wij helpen u graag.

Vriendelijke groet,
Nicole van Promvoendum

Alle klachten die gemeld zijn door zessther
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM