Klacht: Onmogelijk te activeren incasso’s van verzkeraar Promovendum

Patrick A op 23 mei 2023 over Promovendum in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Promovendum heeft deze klacht opgelost
Klacht opgelost op 23 mei 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste heer Asmus, We vinden het vervelend dat uw ervaring met ons niet positief is en willen dit graag samen met u oplossen. Wat gaan we voor u doen? Ik heb uw bericht doorgestuurd naar uw klachtbehandelaar. Hij onderzoekt uw...

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 23 mei 2023

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

In september is het straks twee jaar en ontelbare machtigingen verder dat KNAB incasso’s probeert uit te voeren voor twee autoverzekeringen van verzekeraar Promovendum. Dit lukt tot nu toe nooit en ik kreeg hiervoor al tal van verklaringen. Knab verwijst dan naar Promovendum en omgekeerd. Wanneer ik vraag om dit dan onderling op te lossen, dan kan dit niet wegens privacywetgeving. €7,00 pakketkosten als zakelijk gebruiker per maand bij Knab en een verzekeraar Promovendum die zich focust op WO’ers, maar een incasso machtigen dat lukt ze niet. En ik maar elke maand weer handmatig verzekeringspremie’s overboeken na ontvangst van mislukte incasso’s, herinneringen en aanmaningen. Wel, ik ben dit beu.

Gewenste Oplossing:

HET EINDELIJK OPLOSSEN OM TWEE EENVOUDIGE INCASSO'S UIT TE VOEREN VOOR MIJN AUTOVERZEKERINGEN BIJ PROMOVENDUM

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Promovendum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Promovendum in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Promovendum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Promovendum

Heeft op 23 mei 2023 om 13:49 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste heer Asmus,

We vinden het vervelend dat uw ervaring met ons niet positief is en willen dit graag samen met u oplossen.

Wat gaan we voor u doen?
Ik heb uw bericht doorgestuurd naar uw klachtbehandelaar. Hij onderzoekt uw klacht en neemt indien nodig contact op met de betrokken partijen. Binnen 3 werkdagen, uiterlijk vrijdag 26 mei 2023, ontvangt u een reactie van mijn collega. Heeft u in de tussentijd vragen? Dan kunt u ons bereiken via [email protected]. Wij helpen u graag.

Vriendelijke groet,

Esmée van der Voet • Klachtencoördinator

promovendum

Alle klachten die gemeld zijn door Patrick A
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM