Mijn Klacht:
Beste,
Onlangs heb ik een all- risk verzekering voor auto 6-kpn-01 bij promovendum afgesloten. De rekening voor deze verzekering word op de 16de van elke maand afgesloten wat voor mij niet handig is dus belde de klantenservice en vroeg of dit gewijzigd kon worden. Deze medewerkster gaf mij meteen een rotgevoel doordat ze met een bepaalde attitude en met zeer kattige antwoorden mij liet weten dat dit absoluut niet mogelijk is. Ik zei alleen dat ik dat een slechte service vond waarop medewerker vervolgens zei… u hoeft niet meteen vervelend zo te doen! Deze zin herhaalde ze zo vaak achter mekaar dat ik haar aangaf dat dit raar is en dat het lijkt alsof ze mij kwaad wilt maken om zo weer het gesprek te kunnen beeindigen. Ik sprak rustig en op een normale toon?!!! Het leek alsof ze last had van psychische problemen. Ik vroeg of ik de verzekering dan maar kon opzeggen en ze heeft me daarna niet geholpen maar heeft het gesprek plotseling beëindigd. Ik zal deze klacht ook vermelden op de daarvoor bestemde websites zoals klacht.nl etc. Ik hoop dan ook op een nette afwikkeling van de klacht. Ik hoop u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben en met vriendelijke groet,
Gewenste Oplossing:
Ik hoop dan ook op een nette afwikkeling van de klacht.
