Mijn Klacht:
Er is om precies te zijn 17.95 van mij rekening af gehaald terwijl ik mijn verzekering stop heb gezet bij julie.
Hoe kan dit ?
Groeten
Richard van dijk
Gewenste Oplossing:
Als ik het geld terug gestort krijg
Klacht: Geld van de rekening afgehaald terwijl ik niet bij hun verzekerd ben
Richard van dijk op 01 augustus 2018 over Promovendum in de categorie Verzekering
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Promovendum heeft deze klacht opgelost
✅
Klacht opgelost
op 1 augustus 2018
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Van Dijk, Hartelijk dank voor uw bericht. Ik heb dit direct voor u nagekeken. En in uw dossier zie ik dat u de aanvraag voor de doorlopende annuleringsverzekering via een bericht op onze website heeft geannuleerd. Ons was...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Promovendum over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Promovendum in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Promovendum een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Promovendum
Heeft op 01 augustus 2018 om 09:55 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Van Dijk,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Ik heb dit direct voor u nagekeken. En in uw dossier zie ik dat u de aanvraag voor de doorlopende annuleringsverzekering via een bericht op onze website heeft geannuleerd. Ons was niet duidelijk dat u ook de doorlopende reisverzekering wenst te annuleren.
Begrijp ik uit uw bericht dat ook de aanvraag voor de doorlopende reisverzekering geannuleerd kan worden? Als dat zo is dan ontvangt u uiteraard de reeds afgeschreven premie retour op uw bankrekening.
Met vriendelijke groeten,
Erwin – Webcareteam Promovendum
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
