Klacht: Excessieve premieverhoging autoverzekering 58%

roonalone op 30 juli 2018 over Promovendum in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Promovendum werkt aan deze klacht
๐Ÿ”„ In behandeling
Klanttevredenheid: 6.0/10 โ˜…โ˜…โ˜…โ˜†โ˜†
Categorie Verzekering
Status In behandeling
Datum 30 juli 2018

Een klant van Promovendum heeft een premieverhoging van bijna 58% op zijn autoverzekering ervaren, van 22,40 naar 35,33 euro, zonder dat er schade is geweest. Ondanks contact met de klantenservice ontving de klant geen duidelijke uitleg voor de verhoging en voelde zich niet gehoord na het invullen van een waardering op de website. De klant overweegt nu om al zijn verzekeringen over te sluiten naar een andere verzekeraar.

Mijn Klacht:

Mijn premie van mijn autoverzekering is verhoogd van 22,40 all-in naar 35,33, Een verhoging van bijna 58%
Er heeft geen schade opgetreden de afgelopen jaren.
(Mijn auto heeft een WAcasco verzekering)

Gebeld met promovendum. Geen legitieme verklaring voor verhoging gekregen. Ze konden met een paar euro korting nog aanbieden…..
Zij gingen met een vergelijkingswebsite vergelijken en gaven aan dat zij toch nog goedkoper waren dan andere verzekeraars. Maar zeker niet met de beloofde 20%

Klantwaardering op hun website ingevuld. Geen feedback

Het wordt tijd ook maar met al mijn verzekeringen (6st) te verkassen naar een andere betrouwbaardere verzekeraar, want vandaag of morgen willen ze daar ook veen meer geld aan gaan verdienen……

Gewenste Oplossing:

Wanneer het premiebedrag wordt teruggebracht naar Oorspronkelijke premie correctie premie (jaarlijkse verhoging met 8-10% landelijk gemiddelde meer)

Beoordeling 6/10 star-3 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Promovendum over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Promovendum in behandeling genomen

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Na 3 uur van deze melding telefonisch benaderd door Promovendum. Zij boden hun excuses aan en gaven aan dat er helaas niets aan te doen was. Zij blijven een van de laagsten in hun segment. Ik heb de suggestie gedaan duidelijk op de website van Promovedum een toelichting te plaatsen over grote prijsstijgingen in autoverzekeringen. Teleurstelling is afgezwakt, maar het blijft een vreemde omgang voor vaste klanten. Onbetrouwbaarheid is na gesprek is afgenomen. Beste Ronald, Bedankt voor uw aanvullende reactie. Een premieverhoging is uiteraard vervelend. Fijn om te vernemen dat u telefonisch contact gehad heeft en dit meer duidelijkheid heeft gegeven. Wij nemen uw ervaring mee voor toekomstige verbeteringen. Mocht u alsnog vragen hebben dan verneem ik dit uiteraard graag. Met vriendelijke groeten, Erwin, Promovendum

Bericht van Promovendum

7 jaren geleden - Beste Ronald, Mijn collega heeft inderdaad via een ander platform hierover al contact met u gehad. Fijn dat het is opgelost. Met vriendelijke groeten, Armand โ€“ Webcareteam Promovendum

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM