Mijn Klacht:
Mijn vriendin is aan gereden op een parkeerplaats door een mevrouw die achteruit uitparkeerde. mijn vriendin reed al en de andere mevrouw reed er dus achteruit tegen aan.
Zelf waren we in overeenstemming met de mensen die ons schade hebben toegebracht, de tegenpartij heeft zelfs het verhaal ondertekend op het schade formulier.
Dus promovendum krijgt het schade formulier en hier begint het. eerst krijgen we 4 keer te horen dat hij niet goed is ingevuld op de mail. als wij bellen of een schade bedrijf vragen zeggen ze dat het wel goed is in gevuld.
Toen een maand geen reactie, de gene die over mijn case ging was op vakantie gegaan en had niks door gegeven. waardoor de tegenpartij zich heeft bedacht en niet meer achter het schade formulier stond.
na 20 x bellen en 20 x een ander verhaal te krijgen ben ik er wel klaar mee. ze willen nu zelfs men premie verhogen terwijl voor ik het in handen gaf van promovendum hun heb gevraagd of het mogelijk zou zijn dat de premie werd verhoogd, nee zegt de medewerker dat is niet zo. later op de mail krijg ik te horen dat die vors wordt verhoogd.
Promovendum voor hoger opgeleiden, dat is grappig als elke promovendum collega iets anders verteld zelfs als je 5 minuten na elkaar belt.
Na jaren lang klant geweest te zijn bij interpolis toch eens voor een wat goedkopere oplossing gekeken en uit gekomen bij promovendum. ik wil iedereen behoeden voor een hoop gezeur. je mag bij promovendum er steeds zelf achteraan bellen en ze regelen niks voor je en komen met verhalen die een andere collega niet ondersteun, keer op keer.
goedkoper is het zeker maar dan moet u er zeker vna zijn dat u niks krijg want de afhandeling is nog goedkoper dan de premie.
Gewenste Oplossing:
Ik zou alleen al tevreden zijn als de medewerkers me gewoon duidelijk van te voren konden vertellen wat de kansen waren. plus dat men gewoon uitzich zelf reageerd.
de juist informatie naar je klanten verstrekken, op 1 lijn liggen met uw collega's. en als verzekering maatschapij zelf het initiatief nemen om de premie betaler in te lichten en niet pas nadat men 3 keer heeft gebeld.
Ik raad iedereen aan om niet na promovendum te gaan en gewoon voor een vertrouwde oplossing te kiezen.
