Mijn Klacht:

Op 16 juni 2015 heb ik schoenen gekocht bij Promiss Enschede; eenmaal thuisgekomen heb ik geconstateerd dat één schoen maat 39 was en de andere maat 40.
Op 17 juni 2015 ben ik teruggegaan naar de winkel om dit uit te leggen, maar ik werd direct afgesnauwd met de mededeling van: geen retouren, geen omruil mogelijk, had je maar in de winkel moeten controleren, je moet het hoofdkantoor bellen, etc.
Nu geef ik toe dat ik het zelf niet gecontroleerd heb, maar het is toch zo dat bij elke winkel beide schoenmaten gecontroleerd worden bij het afrekenen. Ik vind het van de zotte dat de medewerkster niet toegeeft aan de fouten van Promiss en de klant in het midden laat bij het zoeken naar een geschikte oplossing.

Gewenste Oplossing:

Ik wil deze paar omruilen voor een paar waarvan beide maten 40 zijn.