Mijn Klacht:

Ik heb nu al twee keer een klacht ingediend bij Promiss over een winterjas die ik in de webshop heb gekocht. De eerste keer heb ik online een formulier ingevuld, de tweede keer heb ik nadat ik met de servicedesk heb gebeld, op 9 januari een e-mail gestuurd met foto’s erbij. Wederom geen reactie. De klacht die ik heb is over de kwaliteit van een winterjas. De stof pilt heel erg en er is nu al een naad los, terwijl ik de jas in december heb aangeschaft en pas een paar keer heb gedragen. Nu hangt de jas aan de kapstok, in afwachting van de reactie van Promiss.

Gewenste Oplossing:

Ik wil de jas terugsturen en mijn geld terug.