bazuin1 op 22 maart 2013 over Prolako in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft een maand geleden goederen besteld bij Prolako, maar deze zijn tot nu toe niet geleverd. Hoewel er telefonisch contact is geweest en het bedrijf zich de bestelling herinnert, blijft het verder stil en is de bereikbaarheid slecht.
Een maand geleden goederen besteld, tot op heden niet geleverd. Een keer nog telefonisch contact gehad ze konden zich de bestelling nog herinneren maar verder blijft het stil
Alsnog leveren van de goederen, excuses en de huidige status van de bestelling doorgeven
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prolako
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prolako nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - De goederen zijn inmiddels geleverd en excuses aangeboden. Jammer dat prolako je niet goed op de hoogte houdt indien de afhandeling van een order langer duurt dan beloofd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
