Klacht: Wormkuren besteld en betaald, geen enkele reactie ontvangen

Betty VB op 18 januari 2019 over Prolako in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Prolako
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 18 januari 2019

Een klant heeft op 9 januari 141,28 euro overgemaakt voor wormkuren voor paarden bij Prolako, maar heeft sindsdien geen enkele reactie of bevestiging van de bestelling ontvangen. De klant ontdekte later dat het bedrijf mogelijk niet kan leveren vanwege wetgeving, maar vindt het onacceptabel dat er geen communicatie heeft plaatsgevonden en het geld niet is teruggestort.

Mijn Klacht:

Ik heb op 9 januari 141,28 overgemaakt voor wormkuren voor paarden. Sindsdien heb ik geen enkele reactie, zelfs geen bevestiging van de bestelling. Alleen mijn bevestiging van de Idealbetaling van de Rabobank aan Prolako. Nu kunnen zij deze bestelling waarscheinlijk niet leveren want
door een wet mogen zij alleen wormkuren leveren op recept. Dat wist ik niet, maar omdat ik zocht naar een oorzaak van dit probleem kwam ik dat tegen op internet. Maar zij hadden dan toch op z’n minst het geld kunnen terugstorten en mij per mail kunnen waarschuwen dat zij de wormkuren niet konden leveren.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag mijn geld terug ontvangen wanneer zij de wormkuren niet kunnen leveren!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prolako

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prolako nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM