A. Logtenberg op 07 maart 2016 over Prolako in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft op 14 februari een bestelling geplaatst bij Prolako en deze online betaald, maar heeft tot nu toe niets ontvangen. Ondanks het ontvangen van een bevestigingsmail, blijft de klant zonder reactie op e-mails en telefoontjes, inclusief terugbelverzoeken.
Op 14 februari een bestelling gedaan, online betaald. Een bevestiging mail ontvangen. Tot op heden is mijn bestelling nog niet binnen gekomen. Op e-mails word niet gereageerd, ook word de telefoon niet opgenomen. Terug bel verzoeken, via voicemail en e-mail, word ook niet op gereageerd.
Geld terug of bestelling z.s.m. leveren.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Prolako
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Prolako nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
