Debeestenboel op 06 mei 2012 over Prolako in de categorie Dierenwinkels
Samenvatting wordt geladen...
Wij hebben op 19-04-2012 Tomcat anti muizenblokken besteld, en via IDeal betaald (Leuk voor leverancier, niet leuk voor consument).
Na een week geen reactie: gebeld, en gemaild, beide tevergeefs: voicemail ingesproken (meerder malen) en div mails gestuurd.
Het enig wat wij vragen is een fatsoenlijke reactie, levering of bij geen levering geld terug!!
Het enig wat wij vragen is een fatsoenlijke reactie, levering of bij geen levering geld terug!!
Reactie van de melder van de klacht
13 jaren geleden - Vandaag werd boven onze verwachting het pakketje geleverd , weliswaar niet compleet ( tekentang ontbreekt) maar ben al blij dat het grootste ( duurste) gedeelte is afgeleverd. Bedrijf is nog steeds op geen enkele wijze bereikbaar , heb diverse malen gebeld ( mobiel en vast) voicemail meerdere malen ingesproken , e-mails gestuurd , zelfs geprobeerd te faxen maar die kon niet afgeleverd worden. Heb er wel van geleerd dat ik voortaan eerst op internet een bedrijf check voordat ik zomaar een bestelling plaats ;)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
