E. Rietkerk op 21 september 2012 over Prolako in de categorie Dierenwinkels
Een klant heeft begin augustus een schapenscheerapparaat ter reparatie aangeboden bij Prolako, maar na vier weken heeft hij het apparaat nog steeds niet ontvangen. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon blijven onbeantwoord door dhr. Poortmand.
Begin augustus een schapenscheerapparaat ter reparatie aangeboden. Deze zou een paar dagen later retour worden gezonden. Nu 4 weken later nog niets ontvangen. Op mailtjes en telefoontjes wordt door dhr Poortmand niet gerageerd.
Dat het apparaat naar mij terug wordt gezonden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
