Klacht: nog niets ontvangen na 2 maand

Thabitha op 25 oktober 2012 over Prolako in de categorie Dierenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Prolako
Categorie Dierenwinkels
Status Open
Datum 25 oktober 2012

Na het plaatsen van een bestelling op 24 augustus voor ontwormingsmiddelen en imaverol ter waarde van ongeveer 190 euro, heeft de klant tot op heden niets ontvangen. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen via e-mail, telefoon en een aangetekende brief, heeft de klant geen reactie ontvangen van Prolako.

Mijn Klacht:

Ik heb op 24/08 een bestelling geplaatst van 3 ontwormingsmiddelen voor de paarden en 1l imaverol. Het is correct betaald want het geld is van mijn rekening gegaan. Het gaat over een bedrag van rond de 190 euro en ik vind dit al behoorlijk wat geld!
Ik heb verschillende mails gestuurd, ontelbare keren gebeld zonder gehoord te worden, in voicemail gesproken en gevraagd mij terug te bellen wat natuurlijk niet gebeurd, een aangetekende brief verzonden op 13/10/12. Nu 2 weken later nog steeds niets gehoord…

Gewenste Oplossing:

Alles moet geleverd worden of ik wil mijn geld terug!

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM